Customer Operations Specialist (Matchmaker) - Lunch Actually

Bergabunglah dengan Lunch Actually, layanan matchmaking terkemuka, sebagai Customer Operations Specialist (Matchmaker) di Jakarta Raya! Jika Anda bersemangat membantu orang menemukan hubungan bermakna dan berkembang dalam lingkungan dinamis yang berfokus pada manusia, peran ini cocok untuk Anda. Di Lunch Actually, kami berkomitmen untuk menghubungkan orang-orang yang tepat satu sama lain, memungkinkan mereka untuk membangun hubungan yang bermakna dan mendukung mereka dalam perjalanan hidup mereka.

Sebagai Customer Operations Specialist, Anda akan menjadi bagian dari tim kami yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pengguna kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pengguna kami, membantu mereka menemukan pasangan yang tepat, dan memastikan mereka merasa didukung dan dihargai dalam perjalanan pencarian hubungan mereka. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, empati, dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pengguna kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membantu pengguna menemukan pasangan yang tepat melalui platform matchmaking kami.
• Memberikan dukungan dan bimbingan kepada pengguna dalam proses pencarian hubungan.
• Mengelola dan memelihara profil pengguna untuk memastikan informasi yang akurat dan lengkap.
• Melakukan follow-up dengan pengguna secara berkala untuk memastikan kepuasan dan keterlibatan mereka.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pengguna untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim kami untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi baru untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Memastikan bahwa semua interaksi dengan pengguna dilakukan dengan profesionalisme dan keramahan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman etika dan keamanan yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa atau dalam industri matchmaking.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Empati dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan orang lain.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penggunaan yang mahir dalam alat komunikasi seperti email, telepon, dan platform chat.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Penggunaan yang mahir dalam perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait